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इमरजेंसी · बिना इंटरनेट भी

फ़ोन खो गया? ये काम, इसी क्रम में

पहले 15 मिनट सबसे ज़रूरी हैं: कोई इस्तेमाल करे, उससे पहले SIM और पैसों वाले ऐप बंद कराएँ। हर क़दम पर टिक करें; घड़ी बताती है कि शुरू किए कितना समय हुआ।

आख़िरी अपडेट: IndiaDigital संपादकों द्वारा जाँचा गयास्रोत

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पहले 15 मिनट

किसी दूसरे फ़ोन से अपने नंबर पर कॉल करें। कंप्यूटर या दूसरे फ़ोन पर Google Find My Device (Android) या iCloud पर Find My (iPhone) खोलें: फ़ोन बजाएँ, लॉक करें या डेटा मिटाएँ, और आख़िरी जगह देखें। उस जगह अकेले न जाएँ; पुलिस को बताएँ।

खोलें ↗

दूसरे फ़ोन से अपनी मोबाइल कंपनी के कस्टमर केयर पर कॉल करें, या पहचान पत्र लेकर उसके स्टोर जाएँ, और SIM बंद कराएँ। इससे फ़ोन जिसके पास है उस तक OTP नहीं पहुँचेंगे। डुप्लीकेट SIM माँगें: बैंक के OTP और संचार साथी पर फ़ोन ब्लॉक करने के लिए इसकी ज़रूरत होगी।

बैंक की हेल्पलाइन पर कॉल करें (नंबर बैंक की वेबसाइट या कार्ड के पीछे होता है) और खोए फ़ोन पर UPI और मोबाइल बैंकिंग बंद करने को कहें। हर UPI या वॉलेट ऐप के सपोर्ट से भी यही कराएँ। RBI के नियम में बिना आपकी मंज़ूरी का लेन-देन 3 कामकाजी दिन में बताने पर, किसी और की ठगी का नुक़सान आप पर नहीं आता।

खाते से कोई भी पैसा गया हो तो तुरंत साइबर ठगी हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें, फिर cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। जितनी जल्दी कॉल, पैसा रुकने की उतनी उम्मीद।

📞 कॉल करें 1930

घंटे भर में

थाने में या अपने राज्य की पुलिस की ऑनलाइन खोई चीज़ की रिपोर्ट सेवा पर खोए या चोरी हुए फ़ोन की रिपोर्ट करें। उसकी कॉपी और नंबर सँभालें: संचार साथी और बीमा कंपनी यही माँगेंगे।

पुलिस के लिए आवेदन लिखें →

पुलिस रिपोर्ट की कॉपी, पहचान पत्र, IMEI (डिब्बे या बिल पर) और OTP के लिए डुप्लीकेट SIM लेकर संचार साथी या उसके ऐप पर "खोया या चोरी हुआ मोबाइल ब्लॉक करें" भरें। रिक्वेस्ट ID नोट करें। ब्लॉक हुआ फ़ोन भारत के नेटवर्क पर काम नहीं करता।

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आज ही

दूसरे डिवाइस से पहले Google या Apple अकाउंट और ईमेल का पासवर्ड बदलें, फिर "आपके डिवाइस" में से खोया फ़ोन हटाएँ। फिर सोशल मीडिया और शॉपिंग ऐप।

डुप्लीकेट SIM से दूसरे फ़ोन पर WhatsApp चालू करें; इससे खोया फ़ोन लॉग आउट हो जाता है। परिवार और दोस्तों को बताएँ: "मेरा फ़ोन खो गया है। मेरे नंबर से पैसे माँगे जाएँ तो ध्यान न दें।"

संचार साथी पर "आपके नाम के मोबाइल कनेक्शन जानें" में आपकी ID पर जारी हर नंबर दिखता है। जो आप इस्तेमाल नहीं करते, उनकी रिपोर्ट करें।

खोलें ↗

बाद में

पहले पुलिस को बताएँ, फिर रिक्वेस्ट ID के साथ संचार साथी पर "मिला हुआ मोबाइल अनब्लॉक करें" इस्तेमाल करें। पुलिस ने ब्लॉक कराया था तो पुलिस ही अनब्लॉक कराएगी।

खोलें ↗

फ़ोन का बीमा था तो पुलिस रिपोर्ट और बिल के साथ बीमा कंपनी की समय सीमा के अंदर क्लेम करें।

नए फ़ोन पर: *#06# डायल करके IMEI अपने इमरजेंसी कार्ड पर लिखें, Find My Device चालू करें, SIM PIN और UPI ऐप पर ऐप लॉक लगाएँ।

इमरजेंसी कार्ड →

यह कैसे काम करता है

  • क़दम उसी क्रम में हैं जिससे नुक़सान सबसे कम हो: पहले SIM और पैसा, फिर पुलिस और संचार साथी, फिर अकाउंट।
  • एक बार खोलने या इमरजेंसी पैक सेव करने के बाद यह पेज बिना इंटरनेट भी खुलता है, तो उधार लिए फ़ोन पर कहीं भी काम आएगा।
  • आपके टिक सिर्फ़ इसी ब्राउज़र में रहते हैं। किसी और के फ़ोन पर हों तो काम पूरा होने पर "साफ़ करें" दबाएँ।
  • हम सरकारी सेवाओं (संचार साथी, cybercrime.gov.in) के लिंक देते हैं। आपका नंबर, IMEI या कोई पासवर्ड हम कभी नहीं माँगते।

लोग पूछते हैं

फ़ोन ब्लॉक कराने के लिए पुलिस रिपोर्ट ज़रूरी है?

हाँ। संचार साथी पुलिस शिकायत की कॉपी, पहचान पत्र और IMEI माँगता है। खोए नंबर का डुप्लीकेट SIM भी चाहिए, क्योंकि OTP उसी पर आता है।

फ़ोन ही नहीं है तो IMEI कहाँ से मिलेगा?

फ़ोन के डिब्बे पर, ख़रीद के बिल पर, या Android में अपने Google अकाउंट की डिवाइस सूची में। अगले फ़ोन पर *#06# डायल करके इसे लिख लें।

क्या ब्लॉक करने से कोई मेरा UPI नहीं चला पाएगा?

IMEI ब्लॉक होने से फ़ोन मोबाइल नेटवर्क पर नहीं चलता, पर Wi-Fi पर चल सकता है। इसलिए SIM भी बंद कराएँ और बैंक और UPI ऐप से UPI और मोबाइल बैंकिंग बंद कराएँ।

अगर किसी ने पैसा निकाल लिया हो तो?

तुरंत 1930 पर कॉल करें और cybercrime.gov.in पर शिकायत करें, फिर बैंक को लिखित में बताएँ। RBI के नियम में बिना आपकी मंज़ूरी का लेन-देन 3 कामकाजी दिन में बताने पर, किसी और की ठगी का नुक़सान आप पर नहीं आता।

स्रोत

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