Track applications & raise grievances (CPGRAMS)आवेदन ट्रैक करना और शिकायत दर्ज करना (CPGRAMS)
What to do when your application is stuckजब आवेदन अटक जाए तो क्या करें
CERT/2025/xxxxx- Submitted on 2 Sept
- Pending verification (overdue)
- Approval
- Issued
Your number is your power
With an application number, anyone at the office or helpdesk can find your file in seconds. Without it, you start again.
Summaryसारांश
Every online application gives you a number: application, acknowledgement, URN or file number. Use it to track status on the same portal before you visit any office. If the status says documents are pending, respond on the portal. If the time limit for the service has passed, first follow up with the office or the portal’s helpdesk, quoting your number, and keep a record of every contact.हर ऑनलाइन आवेदन एक नंबर देता है: आवेदन, पावती, URN या फ़ाइल नंबर। किसी दफ़्तर जाने से पहले उसी पोर्टल पर इससे स्थिति देखिए। अगर स्थिति में दस्तावेज़ बाक़ी लिखा हो, तो पोर्टल पर जवाब दीजिए। अगर सेवा की समय-सीमा निकल गई हो, तो पहले अपना नंबर बताकर दफ़्तर या पोर्टल के हेल्पडेस्क से बात कीजिए, और हर संपर्क का रिकॉर्ड रखिए।
If that doesn’t work, raise a grievance. For central government ministries and departments, use CPGRAMS at pgportal.gov.in (also reachable through UMANG): register, choose the ministry or department, describe the problem clearly with your application number, attach proof, and save the grievance registration number to track it. If you are not satisfied with the reply, CPGRAMS lets you file an appeal. Most states run their own grievance portals or CM helplines for state services. To ask why something is delayed, the Right to Information (RTI) Act lets you request information; central public authorities accept online RTI requests at rtionline.gov.in.अगर इससे बात न बने, तो शिकायत दर्ज कीजिए। केंद्र सरकार के मंत्रालयों और विभागों के लिए pgportal.gov.in पर CPGRAMS इस्तेमाल कीजिए (उमंग से भी पहुँच सकते हैं): रजिस्टर कीजिए, मंत्रालय या विभाग चुनिए, आवेदन संख्या के साथ समस्या साफ़-साफ़ लिखिए, सबूत लगाइए, और ट्रैक करने के लिए शिकायत पंजीकरण संख्या सँभालिए। जवाब से संतुष्ट न हों तो CPGRAMS पर अपील कर सकते हैं। राज्य सेवाओं के लिए ज़्यादातर राज्यों के अपने शिकायत पोर्टल या मुख्यमंत्री हेल्पलाइन हैं। देरी की वजह पूछने के लिए सूचना का अधिकार (RTI) क़ानून आपको जानकारी माँगने देता है; केंद्रीय लोक प्राधिकरण rtionline.gov.in पर ऑनलाइन RTI अनुरोध लेते हैं।